Значение документационного обеспечения управленческой деятельности компании - rita.netnado.ru o_O
Главная
Поиск по ключевым словам:
страница 1
Похожие работы
Название работы Кол-во страниц Размер
Законодательные и правовые акты 1 69.98kb.
Муниципальное бюджетное 1 154.9kb.
7. Сущность и классификация функций менеджмента 1 29.18kb.
Выпускная работа по предмету «Основы информационных технологий» Магистрант... 1 295.47kb.
Показание индикатора, установленного в середине, мм. Отрицательное... 1 94.17kb.
Как гласит известная шутка, секретарь является первым лицом любой... 1 17.92kb.
Область деятельности Нефтедобыча Регион Россия, Москва о компании 1 100.98kb.
В соответствии с 9 1157.19kb.
№ понятие и значение хозяйственного права и хозяйственной деятельности 5 926.13kb.
1. Публичный доклад общеобразовательного учреждения (далее Доклад) 1 71.69kb.
Порядок доступа педагогических работников и обучающихся к информационно-телекоммуникационным... 1 70.71kb.
Рабочая учебная программа по опк (наименование учебного предмета/курса) 1 193.69kb.
Публичный отчет о деятельности моу кассельская сош 2 737.71kb.
Значение документационного обеспечения управленческой деятельности компании - страница №1/1

ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ДЕПАРТАМЕНТ ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ


ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ВЫСШАЯ ШКОЛА ЭКОНОМИКИ

ПЕРМСКИЙ ФИЛИАЛ

Факультет экономики

Кафедра менеджмента

Эссе по корпоративному управлению на тему:

Значение документационного обеспечения управленческой деятельности компании.

Студент группы Э-01-1

Казанцев А.В.

Преподаватель

Пономарёва Т.В.

Пермь 2005

Корпоративное управление – новый виток развития Российских предприятий. Для обеспечения «правильного» управления компанией составляются документы, регламенты, инструкции и т.д.. В данном эссе мы попытаемся выяснить насколько важно документообеспечение на предприятии на примере российской компании ЗАО «Прогноз» и её системы менеджмента качества(СМК) и системы управления.



О компании ЗАО «Прогноз»

Основным направлением деятельности Компании «Прогноз» является проектирование и разработка информационно-аналитических систем (ИАС) и систем поддержки принятия решений (СППР)1 в различных сферах экономики, финансов, производства.

История Компании начинается в 1987 году с создания научного коллектива на базе Института экономики Российской академии наук и кафедры экономической кибернетики ПГУ. В 1994 году Компания получила грант Сороса на проведение научных исследований.

В настоящее время Компания «Прогноз» является одним из ведущих российских разработчиков ИАС и СППР. Компания имеет офис в Москве. Генеральным директором компании «Прогноз» является доктор физико-математических наук, академик РАЕН Андрианов Дмитрий Леонидович.

Компания «Прогноз» обладает промышленной технологией быстрой и качественной разработки ИАС и СППР, что подтверждено международным сертификатом качества ISO 9001:2000.

Компания «Прогноз » предлагает профессиональные программные решения для анализа, моделирования и прогнозирования экономических процессов как на микро, так и на макроуровне.

СМК Компании построена на принципах обеспечения требуемого качества и постоянного улучшения качествауправления.

Документооборот в компании

Руководство по качеству описывает действующую СМК ЗАО «Прогноз».

Руководство по качеству является одним из основополагающих документов СМК и предназначено:


  • для использования всеми сотрудниками Компании в рамках бизнес процессов Компании для обеспечения требуемого качества продукта (для ЗАО «Прогноз» - АК ПРОГНОЗ2 и СППР, разрабатываемых на основе АК ПРОГНОЗ);

  • для создания уверенности у потребителей, внутренних и внешних аудиторов Компании в том, что требуемое качество продукта (для ЗАО «Прогноз» - АК ПРОГНОЗ и СППР, разрабатываемых на основе АК ПРОГНОЗ), достигается.

Руководство по качеству содержит:

  • Миссию компании;

  • Цели Компании;

  • Диаграммы основных процессов Компании(см. рис. 1);

  • Описание организационной структуры Компании(см. рис. 2);

  • Описание утвержденной ответственности за качество высшего руководства Компании, руководителей подразделений;



Рисунок 1. Диаграмма "Обеспечение деятельности компании"



Рисунок 2. Организационная структура компании.

Разработка Руководства по качеству выполняется в соответствии с требованиями международного стандарта ИСО 10013 «Руководящие указания по разработке руководств по качеству».

Ответственность за разработку Руководства по качеству несет Управляющий по качеству. Каждая версия Руководства по качеству должна быть согласована с сотрудниками, определенными в регламентирующем документе (для ЗАО «Прогноз» - это СМК-2 «Матрица распределения ответственности за разработку и внедрение элементов СМК») и утверждена Генеральным директором компании.

Каждый сотрудник компании может быть инициатором изменений Руководства по качеству. Внесение изменений в Руководство по качеству находится в компетенции Управляющего по качеству.

Изменения в документ вносятся в соответствии с регламентирующим документом (для ЗАО «Прогноз» - Стандартом предприятия СТП-2 «Управление документами СМК»). Каждое изменение должно быть согласовано с сотрудниками, определенными в регламентирующем документе (для ЗАО «Прогноз» - СМК-2 «Матрица распределения ответственности за создание и внедрение элементов СМК») и утверждено Генеральным директором компании.


    Требования к документации3

Документы, необходимые для системы менеджмента качества, должны управляться. Следует разработать документированную процедуру, предусматривающую:

а) утверждение документов на адекватность до их выпуска;

b) анализ, актуализацию по мере необходимости и переутверждение документов;

с) идентификацию современного статуса пересмотра документов;

d) гарантию, что соответствующие версии применяемых документов находятся в наличии в пунктах использования;

е) гарантию, что документы сохраняются четкими, легко идентифицируемыми и восстанавливаемы;

f) гарантию, что документы внешнего происхождения идентифицируются и их рассылка управляется;

g) предотвращение ненамеренного использования устаревших документов и применение соответствующей идентификации документов, оставленных для любых целей.



Заключение

При анализе структуры документооборота мною были выявлены следующие нарушения:

- Некоторые документы находятся в неактуальном состоянии, в частности диаграмма организационной структуры;

- Ошибки в структурировании документации.

Замечания были переданы ответственному лицу для их дальнейшего устранения.

Руководство имеет представление о значимости системы корпоративного управления и системы менеджмента качества. Компания планирует выйти на международный рынок поэтому постоянно улучшает качество системы управления. Руководство компании понимает необходимость четкого корпоративного контроля и управления и постоянно стремиться к улучшению имеющейся системы, поэтому документооборот компании ЗАО «Прогноз» поставлен на достаточно высоком уровне. Все замечания внутренних и внешних аудиторов устраняются в минимальные сроки. Каждый сотрудник при минимальной затрате времени полностью регламентирует свою работу документами. Знание о необходимости в документообеспечении приходит не по учебникам, а из повседневной работы.


Список используемой литературы4:

  1. ИСО 9001:2000 «СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА. ТРЕБОВАНИЯ»

  2. ИСО 9000:2000 «СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА. ОСНОВЫ И СЛОВАРЬ»

  3. ИСО 9004:2000 «СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА. РУКОВОДЯЩИЕ УКАЗАНИЯ ПО УЛУЧШЕНИЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»

  4. ИСО 10013 «РУКОВОДЯЩИЕ УКАЗАНИЯ ПО РАЗРАБОТКЕ РУКОВОДСТВ ПО КАЧЕСТВУ»

  5. СМК-1 «Политика в области качества»

  6. СМК-2 «Матрица распределения ответственности за создание и внедрение элементов СМК»

  7. СТП-1 «Структура документации СМК»

  8. СТП-2 «Управление документами СМК»

  9. СТП-4 «Построение процессной модели компании при разработке СМК»

  10. СМК-4 «Процессная модель компании»

  11. СМК-2 «Матрица распределения ответственности за создание и внедрение элементов СМК»;

  12. СТП-23 «Порядок планирования и контроля результатов деятельности Производственных направлений Компании»

  13. СТП-5 Процесс «3.5 Планирование работ Направлений прикладных систем»

  14. СТП-6 Процесс «3.6 Контроль и анализ выполнения запланированных работ Направлений прикладных систем»

  15. СТП-8 Процесс «3.2 Преддоговорные работы»

  16. СТП-9 Процесс «3.3 Заключение договоров (доп. соглашений) на разработку (сопровождение) СППР»

  17. СТП-10 Процесс «3.4.2 Уточнение требований, проектирование, реализация, тестирование и документирование СППР»

  18. СТП-7 Процесс «3.2.4.2 Контроль качества СППР»

  19. СТП-24 Процесс «3.4.2.5 Контроль качества документации на СППР»

  20. СТП-17 Процесс «3.4.3 Внедрение СППР»

  21. СТП-21 Процесс 3.4.3.2 Обучение персонала Заказчика»

  22. СТП-14 Процесс «3.4.4 Сопровождение СППР»

  23. СТП-18 Процесс «5.Управление качеством»

  24. СТП-15 Процесс «2.3 Планирование разработки АК ПРОГНОЗ, Процесс 2.5 Контроль и анализ результатов АК ПРОГНОЗ»;

  25. СТП-22 Процесс «2.4 Разработка, тестирование, документирование и выпуск версий АК ПРОГНОЗ»;

  26. СТП-12 Процесс «2.4.3 Тестирование версий АК ПРОГНОЗ»;

  27. СТП-11 Процесс «2.4.4 Разработка пользовательской документации АК ПРОГНОЗ»;

1 Система поддержки принятия решений - комплекс баз данных, расчетных моделей и программных средств, предназначенный для решения задач поддержки принятия решений.

2 Эксклюзивный продукт компании ЗАО «Прогноз»

3 Согласно ISO 9001-2000

4 СМК - система менеджмента качества, СТП – стандарты предприятия и стандарты на процессы