Национальный технический комитет по стандартизации «управление качеством» методика и порядок работ по определению, классификации и и - rita.netnado.ru o_O
Главная
Поиск по ключевым словам:
Похожие работы
Название работы Кол-во страниц Размер
Технический кодекс ткп 45-2 14 1342.72kb.
1. Разработан Федеральным государственным унитарным предприятием... 1 285.19kb.
Внесены главным управлением стандартизации, технического нормирования... 1 551.03kb.
Тест руки э. Вагнера Название и тип 1 86.19kb.
Общие сведения о стандартизации 8 1640.65kb.
Модель локального нормативного акта Утверждено приказом директора 1 29.49kb.
Кенозерский национальный парк. Областной конкурс юношеских учебно-исследовательских... 1 139.85kb.
«Разработка и проектирование оптимальных по различным критериям систем... 2 242.39kb.
Методические рекомендации по подготовке и защите дипломных проектов... 1 422.29kb.
Темы контрольных работ по дисциплине «Теория управления» для направления... 1 21.07kb.
Тематика проектных работ и рефератов к зачету 1 21.87kb.
Описание общей модели организации образовательного процесса в начальной... 1 74.73kb.
Публичный отчет о деятельности моу кассельская сош 2 737.71kb.
Национальный технический комитет по стандартизации «управление качеством» методика - страница №1/7




Документ разработан в Белорусском государственном институте стандартизации, сертификации. Обращайтесь по адресу http://www.belgiss.org.by/

НАЦИОНАЛЬНЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ КОМИТЕТ ПО СТАНДАРТИЗАЦИИ

«УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ»


МЕТОДИКА И ПОРЯДОК РАБОТ
ПО ОПРЕДЕЛЕНИЮ, КЛАССИФИКАЦИИ И ИДЕНТИФИКАЦИИ ПРОЦЕССОВ. ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССОВ НА БАЗЕ МЕТОДОЛОГИИ IDEF0

Методические рекомендации

МЕТОДЫКА I ПАСЛЯДОỲНАСЦЬ РАБОТ
ПА ВЫЗНАЧЭННЮ, КЛАСIФIКАЦЫI I IДЭНТЫФIКАЦЫI ПРАЦЭСАỲ.


АПIСАННЕ ПРАЦЭСАỲ НА БАЗЕ МЕТАДАЛОГII IDEF0



Метадычныя рэкамендацыi
ТК РБ 4.2-МР-05-2002

Минск


УДК 006.005:006.354

МКС 03.120.01

(КГС Т50)

Ключевые слова: система менеджмента качества, подход процессный, процесс, моделирование процессов, определение процесса, классификация процессов, идентификация процессов, карта процесса, методология IDEF0



Предисловие

1 РАЗРАБОТАНЫ кафедрой «Стандартизация, метрология и информационные системы» Белорусского национального технического университета (ответственный исполнитель – Серенков П.С.).

СОИСПОЛНИТЕЛИ:
ИП «ОРИЕНТСОФТ» (исполнитель – Курьян А.Г)

УП «Центр ТООТ» (исполнитель – Шульга Т.В.)

РУП «ПО ГОРИЗОНТ» (исполнители – Жук В.М., Толкачев И.И.)

Научно-производственное республиканское унитарное предприятие «Белорусский государственный институт стандартизации и сертификации (БелГИСС)» (исполнители – Назаренко В.В., Станкевич Л.А.)

УП «Завод Транзистор» (исполнитель – Лубнина Л.П.)

Концерн «Беллегпром» (исполнитель – Нефедова Л.С.)


2 УТВЕРЖДЕНЫ решением о принятии документа № _________от _________ 2002 г., подписанным председателем Национального технического комитета по стандартизации «Управление качеством»
3 ВВОДЯТСЯ В ДЕЙСТВИЕ с 2002 г.
4 ВВЕДЕНЫ ВПЕРВЫЕ

Настоящие рекомендации не могут быть тиражированы и распространены без разрешения Национального технического комитета по стандартизации «Управление качеством»

___________________________________________________________________________________

Изданы на русском языке



Содержание
Введение IV

1 Область применения 1

2 Нормативные ссылки 1

3 Определения 1

4 Общие положения 3

4.1 Аспекты процессного подхода в СТБ ИСО серии 9000 3

4.2 Моделирование как способ адекватного описания процессов 4

4.3 Определение процессов 6

4.4 Классификация процессов 6

4.5 Идентификация процессов 10

4.6 Документирование процессов 11

5 Методика определения, классификации и идентификации процессов 13

5.1 Общая методика определения, классификации и идентификации процессов 13

5.2 Методика описания процессов на базе методологии IDEF0 14

6 Порядок проведения работ по определению, классификации

и идентификации процессов 32

6.1 Общие положения 32

6.2 Подготовительный этап 32

6.3 Порядок создания модели 32

6.4 Порядок классификации процессов 36

6.5 Порядок идентификации процессов 36

6.6 Порядок утверждения моделей 36

7 Перспективы применения функциональных моделей в системах

менеджмента качества 37

7.1 Перспективы IDEF0 37

7.2 Создание моделей для менеджмента процессов 37

7.3 CASE-средства моделирования процессов 37

Приложение А Методология функционального моделирования IDEF0 39

Приложение Б Пример модели процесса производства женских пальто

на швейной фабрике 43

Приложение В Пример функциональной модели процесса изготовления

шасси телевизора 50

Приложение Г Библиография 52

Введение
Данный документ содержит методику описания (моделирования) процессов, включая их определение, классификацию и идентификацию, а также документирование процессов в рамках системы менеджмента качества, соответствующей требованиям СТБ ИСО 9000, СТБ ИСО 9001 и СТБ ИСО 9004.

Методика в полной мере отвечает принципу реализации процессного подхода в рамках системы менеджмента качества, соответствующей требованиям СТБ ИСО 9000, СТБ ИСО 9001 и СТБ ИСО 9004. Цель методики – предоставить в распоряжение специалистов служб качества способ и средство описания процессов в организации для целей их эффективного планирования, обеспечения, управления и улучшения в соответствии с идеологией системы менеджмента качества, а также идентификации и документирования процессов.

Методика в документе разделена на две части. Первая часть представляет собой общую методику определения, классификации и идентификации процессов в рамках системы менеджмента качества. Вторая часть представляет собой один из возможных подходов к реализации общей методики на базе методологии функционального моделирования процессов IDEF0 (Integrated Definition Function Modeling) [1] - [3].

Методология IDEF0 успешно применяется в самых различных отраслях, зарекомендовав себя как эффективное средство формализованного описания, проектирования, анализа и улучшения деловых процессов сложных систем, к которым можно отнести систему менеджмента качества промышленного предприятия.



1Область применения


Настоящий документ содержит методику и порядок проведения работ по описанию (моделированию) процессов организации – их определению, классификации и идентификации, а также построению карт процессов в рамках систем менеджмента качества, соответствующих требованиям СТБ ИСО 9001.

Методические рекомендации могут быть полезны для предприятий, организаций, учреждений (далее – организаций), разрабатывающих, внедряющих, поддерживающих системы менеджмента качества в соответствии с требованиями СТБ ИСО 9001 с целью обеспечения результативности и эффективности своей деятельности.

Методические рекомендации могут быть полезны организациям второй и третьей стороны для целей объективной оценки соответствия систем менеджмента качества требованиям СТБ ИСО 9001.

2Нормативные ссылки


В настоящих методических рекомендациях использованы ссылки на следующие нормативные документы:

СТБ ИСО 9000-2000 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь

СТБ ИСО 9001-2001 Системы менеджмента качества. Требования

СТБ ИСО 9004-2001 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности



следующая страница >>